Die Projekt-/Bauleitung führt nach Abschluss eines Kooperationsauftrages ein Nachgespräch mit allen intern Beteiligten durch.
Die Kooperation wertet die Erfahrungen aus den Nachgesprächen und die Ergebnisse der Kundenbefragung aus und nutzt sie für kontinuierliche Verbesserungen und für nachhaltige Innovationen (vgl. B.7).